LA LIVRAISON :

Les délais de livraison varient en fonction de différents facteurs expliqués ci-dessous :

Si vous commandez pour la première fois: La prise de mesure est essentielle pour vous permettre de recevoir un kit à votre taille. De ce fait, lors de votre première commande, vous recevrez chez vous sous 2 jours ouvrés un kit de mesure qui nous permettra de définir la taille de vos ongles naturels. Une fois le kit rempli, vous nous envoyez la photo du kit et nous lançons la préparation de votre commande, et vous recevrez votre kit dans les 5 à 7 jours ouvrés. Comptez donc 1 semaine et demi de délai entre le moment où vous passez la commande et le moment où vous recevrez votre nail-set.

Si vous commandez pour la deuxième fois : Vos mesures sont stockés dans notre base de données, de ce fait inutile de passer par la case "prise de mesure", vous recevrez donc votre kit dans les 5 à 7 jours ouvrés.

LES RETOURS :

Tous nos nail-set sont entierrement conçu sur mesure. De ce fait, vous pouvez demandez un retour si le produit présente de réels défauts comme : accro, rayure, kit incomplet.

La prise de mesure relève de votre responsabilité, les retours seront donc impossibles s'ils concernent un problème de taille. L'ensemble des faux-ongles sont peints à la main, de ce fait, ces articles peuvent présenter de légères différences par rapport aux photos, nous ne pouvons garantir une similitude parfaite avec la photo du produit. Ces légères différences ne peuvent être considérées comme des défauts.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail silanailslab@gmail.com
ou consulter notre FAQ.